プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める 「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、 当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、 その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

第2条（取得する個人情報）

当社は、業者から以下の個人情報を取得します。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 当サービスの提供・運営
2. 業者と顧客のマッチング
3. SMS・メール通知の送信
4. 本人確認・審査
5. 問い合わせ対応・カスタマーサポート
6. 利用規約違反の対応
7. サービス改善のための分析・統計
8. 重要なお知らせの連絡

第4条（個人情報の第三者提供）

4.1 原則

当社は、業者の個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。

• 業者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合
• 国の機関等からの協力要請がある場合

4.2 顧客への限定的開示

当社は、マッチング成立時、業者の以下の情報を顧客に開示します。

• 会社名・屋号
• 評価・レビュー
• 対応可能地域・工事種別
• 会社説明文
• 会社ロゴ・写真

重要：業者の電話番号は、中継番号システムを通じて間接的に提供され、 顧客に直接開示されることはありません。

第5条（個人情報の保存期間）

当社は、個人情報を以下の期間保存します。

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• データの暗号化（SSL/TLS通信）
• アクセス制限・認証システム
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への教育・研修
• サーバーのファイアウォール設定
• 定期的なバックアップ

第7条（クッキー（Cookie）の使用）

当サービスは、利便性向上およびセキュリティ対策のため、クッキーを使用しています。 クッキーには個人を特定する情報は含まれず、セッション管理のために使用されます。 ブラウザの設定によりクッキーを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第8条（業者の権利）

業者は、当社に対し、以下の権利を有します。

• 自己の個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除の請求
• 個人情報の利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。 ただし、法令により開示・訂正等が制限される場合はこの限りではありません。

第9条（個人情報の取り扱いに関する苦情・相談窓口）

個人情報の取り扱いに関する苦情・相談は、以下の窓口までお問い合わせください。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、当サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、メール等で通知いたします。